Заявление на возврат средств. E-mail адрес. Телефон для связи. Номер заказа. Штрихкоды билетов (через запятую). Причина возврата. Не выбрано По желанию покупателя Отмена события Замена в событии Перенос в событии Болезнь Смерть близкого.
Как вернуть деньги, если отменили концерт: получение стоимости билета по закону
Когда должны вернуть деньги за билет. Деньги вернут, только если мероприятие отменили. Раньше должны были возвращать и при переносе, но теперь это условие исключено. В первой редакции правил на возврат отводилось максимум 30 дней, теперь — 180. «Мы уже начали осуществлять возвраты за отмененный концерт группы "Ленинград". При этом возврат денежных средств зрителям будет осуществлен в полном объеме – номинальная стоимость билета и сервисный сбор, который обычно берет билетный оператор. Если же концерт не отменен, а перенесен, то промоутер вправе не возвращать ничего: билеты на новые даты считаются действительными. В России массово произошла отмена концертов из-за коронавируса и их перенос. Поэтому расскажем, как сдать билеты и вернуть деньги за отмененный концерт, а также условия возврата билетов. «Мы уже начали осуществлять возвраты за отмененный концерт группы "Ленинград". При этом возврат денежных средств зрителям будет осуществлен в полном объеме – номинальная стоимость билета и сервисный сбор, который обычно берет билетный оператор.
Частые вопросы
| Как вернуть деньги за отмененный концерт | Менее чем за 3 дня в возврате будет отказано. Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников. Сервисный сбор, если такой был установлен, возврату не подлежит согласно Федеральному. |
| Что делать и как вернуть деньги, если концерт перенесли или отменили? | Ruposters рассказывает, как вернуть средства, отданные за авиабилеты, бронь отелей, туры и мероприятия, отмененные из-за эпидемии коронавируса. Как вернуть деньги за авиабилеты. Если страна закрыла границы, то авиакомпании будут отменять рейсы. |
| Сервисный сбор | Чтобы вернуть денежные средства за билет следует с заявлением обратиться в кассу, к агенту по продаже билетов или сразу к организатору мероприятия и заявить требование о возврате денежных средств. Заявление на возврат пишется в свободной форме. |
| Как вернуть деньги за билет на концерт если его отменили или перенесли в 2022 году? | концерт Вы можете приобрести билет на предстоящие культурные события или же забронировать их онлайн. Быстрый и удобный выбор мест на интерактивной схеме с наглядным представлением залов, площадок. |
| Частые вопросы | 8.2. Сроки для рассмотрения Заявлений на возврат денежных средств и принятия решений начинают исчисляться со дня, следующего за днем получения обращения Покупателя. 8.3. Днем приема заявления, поданного в нерабочий/выходной день, считается следующий рабочий день. |
Возврат билетов на мероприятие законодательство
Приобрела билеты на концерт Lil Morty (украинский исполнитель) из-за ситуации концерт был отменен (дата концерта 4 марта), решила вернуть деньги, они сказали точной даты переноса нет, если в течении полу года, дата не будет объявлена, вам вернуть деньги. 8.8. В случае отказа Покупателя от получения оплаченного им Билета (Электронного билета) сумма Сервисного сбора возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Агентом своих обязательств. Сроки возврата могут быть увеличены из-за продолжительного режима самоизоляции, связанной с мерами, предпринимаемыми для предотвращения распространения вируса COVID-19. Сервисный сбор /стоимость доставки не возвращаются. «При отмене организатором мероприятия (спортивный матч, концерт, спектакль в театре и т.д.) потребитель имеет право получить свои денежные средства обратно и в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга не оказана исполнителем. То есть денег вам никто не должен, ведь от предоставления услуг учредители не отказываются. А вот если концерт отменен, покупателям все-таки обязуются вернуть средства в течение шести месяцев. Ссылаются на то, что возврат денежных средств будет произведено в течение 180 дней (ссылаются на постановление). А также возврат без сервисного сбора.
Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет?
Что можно сделать и как вернуть деньги за билет на концерт, если решение принято самим владельцем билета: обратиться к организаторам с заявлением и купленным билетом; соблюсти установленные сроки сдачи билета. Стоит учесть, что деньги будут возвращены за исключением сервисного сбора и прочих затрат, понесенных организатором. Как вернуть деньги за электронный билет на концерт? Проще всего вернуть деньги за концерт, купленный через интернет. На такие покупки распространяется процедура чарджбэка, предусмотренная международными платежными системами. Как это работает? Клиент обращается в банк-эмитент, в котором выпущена его платежная карта. Он предоставляет заявление, к которому прилагает все подтверждающие документы, в том числе чеки, выписки со счета, претензию на имя организатора и его отказ в письменном или электронном виде скриншот. В установленные сроки приходит ответ — деньги зачисляются на карту или выдается аргументированный отказ. Отказ также можно оспорить, если он нарушает права потребителя услуг, в частности, приобретателя билета.
Порядок возврата средств за концерт Процедура возврата средств за концерт путем чарджбэка состоит из нескольких шагов. Банк-эмитент получает заявление от клиента и проверяет его на соответствие правилам осуществления возврата. Если ситуация отвечает нормам, претензия передается в банк-эквайер, в котором находится счет организатора. Банк-эквайер проводит разбирательство под надзором платежной системы. Выносится решения о возврате или отказе. При одобрении заявки деньги в установленные сроки перечисляются на карту. Условия возврата Возврат денег за концерт через чарджбэк возможен при соблюдении некоторых условий. Оплата за билет производилась с карты через платежный терминал или сайт.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов. Если мероприятие перенесено: При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.
Билеты, купленные «с рук», именные билеты или билеты на специальные мероприятия акции, подарки и пр. В начале апреля 2020 года произошло изменение профильного законодательства. В статью 52. Если концерты отменяются или переносятся Для начала вспомним ч. Именно на эту статью пытаются ссылать организаторы, мотивируя тем, что коронавирус является форс-мажорными обстоятельствами.
От организатора потребитель может требовать возмещения полной стоимости билета и убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги например, сервисный сбор, расходы на проезд и проживание в гостинице. Чтобы вернуть уплаченные за билет средства нужно сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов. Если потребителю откажут, то идти необходимо к организатору мероприятия. В случае игнорирования и с этой стороны, можно подать в суд.
Возврат денег за концерт Монатика
- Россиянам разъяснили, как вернуть деньги в случае отмены концерта - ПРАЙМ, 08.04.2023
- Как вернуть деньги за билет на мероприятие
- Возврат билетов
- В каких случаях вернут деньги?
Для тех, кто ценит свое время
- Если фитнес-клуб отказывается заморозить абонемент на время действия ограничительных мер
- Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет?
- Как вернуть деньги за отменённый концерт? Отвечает Роспотребнадзор
- Можно ли осуществить возврат и как это сделать?
- Когда можно вернуть билеты по закону
Можно ли вернуть деньги за концерт при отмене концерта
В течение месяца организатор обязан вернуть гражданину его денежные средства, которые были потрачены на билет. В заявлении указывается следующая информация: Фамилия, имя и отчество заявителя; Основания, по которым денежные средства должны быть возвращены покупателю; Способ покупки талона — онлайн или касса; Выплаченная денежная сумма; К заявлению необходимо приложить купленный билет. Заявление пишется в письменной форме произвольно, но оно не должно нарушать законодательные положения. Когда можно сдать билеты на концерт? Последняя дата возврата билетов на концерт — 3 дня до наступления мероприятия.
В этом случае пользователь не получит денежные средства. Деньги будут возвращены тем методом, которым были оплачены за билет. Например, если приобретение талона на мероприятие осуществлялось через интернет с использованием банковской карты, то они будут перечислены обратно на счет. В ситуации, в которых мероприятия переносятся на другой день или место, покупатель может потребовать следующее: Предоставить другой билет с актуальной датой, временем и местом начала мероприятия; Получить денежные средства обратно за талон в полном размере.
Законные основания для отказа в возврате денег за билет Порядок возврата денег за билет на концерт осуществляется точно также, как и документ на другое мероприятие. Порядок возврата подробно прописан выше. Но законом предусмотрены основания, по которым организаторы могут не осуществить возврат всей суммы. Таковыми основаниями являются: Билет был возвращен обратно за несколько часов до начала мероприятия; Было составлено заявление, к которому не был приложен документ на мероприятие; После окончания концерта, спектакля или другого представления клиент потребовал вернуть деньги обратно; Покупатель требует вернуть денежные средства за курьерские услуги по доставке проходного листа.
Подробнее о возврате билетов можно найти в Гражданском кодексе Российской Федерации или Федеральном законе «О защите прав потребителей». Если концерт отменили, потребитель может рассчитывать на возврат билетов. По закону исполнитель услуги должен своевременно предоставлять полную информацию потребителю об услуге. Билет на концерт или театр — возмездный договор, так как согласно статье 423 ГК РФ реализуются билеты на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий на возмездной основе.
В статье рассмотрим, можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу в 2019 году, если не получается пойти или по другим причинам, а также можно ли вернуть электронный билет на концерт. Как осуществить возврат билетов? Когда потребитель обращается в кассу концертного зала и требует вернуть деньги за приобретенные билеты или поменять их на другие, то вполне вероятно услышит отказ. В развлекательных учреждениях нередко есть внутренний порядок возврата.
Некоторые организации вовсе не возвращают деньги за билеты, которые сдают покупатели. Помимо внутренних правил администрация может ссылаться на условия договора оферты, которые прописаны на билете. Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ подтверждают право заказчика зрителя отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю расходов, которые были понесены при осуществлении обязательств по договору. Внутренние правила конкретной организации возврата билетов на концерт и положения неправомерны, если они противоречат законодательству.
Покупатель может получить полную компенсацию с вычетом комиссии, которая была уплачена посредникам, оплаты доставки и сервисных сборов. В каких случаях и в какой срок можно вернуть билет? Билет можно вернуть в любое время, даже за несколько минут до начала концерта. После начала услугу считают оказанной, и получить деньги обратно нельзя.
Далее рассмотрим, как вернуть деньги за билеты на концерт. Возврат билетов Билеты принимаю к возврату в кассе, где их приобретали. Покупатель пишет заявление. Необходимо принести паспорт и билеты с неповрежденным контролем.
В заявлении указывают: сведения о покупателе: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон; адрес покупки; название и дата проведения концерта; стоимость билетов; дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи заявителя. Следует сослаться на законодательные статьи, по которым зритель вправе получить обратно свои денежные средства. Графу «причина возврата» можно проигнорировать. Покупатель может не объяснять причину своего решения сдать билет.
Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю. Деньги возвращают в течение 10 дней. Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет. Возвращаем электронный билет Вышеописанные правила работают для любых билетов, приобретенных через кассу или в интернете.
Чтобы вернуть электронный билет, нужно обратиться в техподдержку сайта или на адрес электронной почты, предназначенный для заявок на возврат билетов. Обязательно указываются номера билетов и заказов. Деньги в таком случае возвращают на карту, с которой были оплачены билеты, в течение месяца. Если перевод осуществлялся средствами счета, предоставляются подробные банковские реквизиты.
Для этого предлагают обращаться в территориальные органы службы или консультационные центры по защите прав потребителей. Что делать, если организаторы не возвращают деньги за билет на концерт Если же организатор мероприятия не отреагирует на претензию или откажется возвращать деньги, нужно обратиться с заявлением в суд. На этом этапе разбирательства истца также готовы поддержать специалисты Роспотребнадзора.
Пункты 3. В соответствии с частью 19 статьи 52. ВС РФ 09.
В остальных случаях не связанных с угрозой возникновения и или возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей 52. Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.
Если организатор мероприятия не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует обратиться с исковым заявлением в суд.
Как вернуть деньги за билет на концерт если его отменили или перенесли в 2022 году?
Именно на эту статью пытаются ссылать организаторы, мотивируя тем, что коронавирус является форс-мажорными обстоятельствами. Расходы организатора мы уже рассматривали выше, и даже без точного указания на цифры видна внушительность этих показателей. Это незаконно, и вот почему: Форс-мажором коронавирус признан только в отдельных регионах России подробнее , а также отдельными федеральными ведомствами в отдельных же случаях например, ФАС в отношении госзакупок. Все это никоим образом не распространяет положения на все случаи во всех регионах Федерации. Согласно ст.
А правильно составить претензию обещают помочь специалисты Роспотребнадзора. Для этого предлагают обращаться в территориальные органы службы или консультационные центры по защите прав потребителей. Что делать, если организаторы не возвращают деньги за билет на концерт Если же организатор мероприятия не отреагирует на претензию или откажется возвращать деньги, нужно обратиться с заявлением в суд.
Настя живет в Казани, но тем не менее каждый год исправно посещала событие, несмотря на 400 км пути. В этом году к большому удивлению нашей героини фестиваль за месяц до предполагаемой даты отменили без объяснения причин. Деньги за билеты возвращать тоже отказались. Что Насте делать?
Условия возврата билетов на концерт в связи с коронавирусом Правила возврата определены вышеуказанными статьями законов, а также внутренними правилами организаторов и их операторов. Под операторами понимаются лица или организации, имеющие договор с организатором на реализацию билетов — к ним мы еще обязательно вернемся, пока нужно указать на существенное: Все, что будет описано далее, относится исключительно к случаям законного приобретения безличных билетов — непосредственно у организаторов или их операторов. Билеты, купленные «с рук», именные билеты или билеты на специальные мероприятия акции, подарки и пр. В начале апреля 2020 года произошло изменение профильного законодательства. В статью 52.
Возврат билетов на концерт, отмененный из за-коронавируса 🎫😷
Управление пояснило это на примере рок-группы «Ночные снайперы», которые должны были выступить в Казани 10 апреля. Ранее по стране начали отменять концерты коллектива. Позже информация подтвердилась и для Казани. При этом представители «Ночных снайперов» опровергали сообщения.
Он берет и продает билеты, выплачивая организатору. По данным главы PMI, сейчас клиентам не выплачено около 8 млрд рублей за отмененные и перенесенные концерты. Люди обращаются к операторам, те запрашивают деньги у организаторов.
Например, компания kassir. Но у организаторов не всегда есть деньги на возвраты — если единовременно у всех попросить вернуть деньги, то в принципе концертной индустрии в России не будет. Спрос на шоу SHAMAN в России выше, чем на Земфиру и Бориса Гребенщикова — за рубежом С Финкельштейном согласен главный редактор информационного агентства InterMedia Евгений Сафронов, который подчеркнул, что особенность организации концертов — это проектное планирование: средства в каждый проект инвестируются минимум за несколько месяцев, по крупным мероприятиям — за один-два года. Организатор вкладывает в концерт как свои деньги, так и выручку за уже проданные билеты. При отмене концерта авансы не возвращаются, а организатор не только теряет вложенные деньги, но и должен вернуть зрителям уже учтенные при подготовке концерта поступления от билетов — а это могут быть миллионы и десятки миллионов рублей. Даже для крупного предпринимателя это серьезный удар, грозящий банкротством.
Не ждать доброй воли Тем не менее зритель — это не часть бизнеса, и он хочет вернуть назад свои деньги. Управляющий партнер юридической компании AVG Legal Алексей Гавришев указал, что, согласно действующему законодательству, срок возврата полной стоимости билета составляет не более 180 дней со дня обращения. Действующих норм ГК РФ вполне достаточно для регулирования такого вопроса, как процедура возврата, — отметил собеседник «Известий». Важно, по мнению Алексея Гавришева, — направить письмо физической почтой, приложив опись, чтобы в случае обращения в суд вы смогли использовать ее в качестве доказательства того, что вы пытались вернуть деньги, но вам было отказано. О чем говорили поклонники прекрасного на этой неделе Еще один способ — в том случае, если вы покупали билеты онлайн и рассчитывались за них со своей банковской карты — вернуть деньги через чарджбэк возвратный платеж. Для этого нужно обращение в банк с приложением соответствующих документов.
Комментаторы заявляют: они пишут куда только можно, но всюду их кормят завтраками. Организаторы, по словам фанатов, отправляют их к операторам билетов, те обратно, и так по кругу. Поняв, что простыми сообщениями ничего не добиться, люди решаются на крайние меры. Приобрела билет стоимостью 3500 рублей на концерт Twenty One Pilots Moscow 2020, который должен был состояться 12. Концерт отменили 2 марта. Отправила заявление на возврат 10 марта. Более 180 дней не возвращают деньги за билеты. Обращалась в поддержку — не отвечают. Оформляла много заявок, по телефону горячей линии не дают никаких адекватных разъяснений, говорят тупо ждать.
Отправила досудебную претензию — игнорят прошло больше 10 дней. Стала писать им на почту каждые три дня. Комментарии в группах в VK чистят, в личку не отвечают.
Для этого предлагают обращаться в территориальные органы службы или консультационные центры по защите прав потребителей. Что делать, если организаторы не возвращают деньги за билет на концерт Если же организатор мероприятия не отреагирует на претензию или откажется возвращать деньги, нужно обратиться с заявлением в суд. На этом этапе разбирательства истца также готовы поддержать специалисты Роспотребнадзора.
Роспотребнадзор напомнил о праве вернуть деньги в случае отмены или переноса концерта
Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней. День покупки не берется в расчет. Срок возврата денежных средств за отменный концерт. «Мы уже начали осуществлять возвраты за отмененный концерт группы "Ленинград". При этом возврат денежных средств зрителям будет осуществлен в полном объеме – номинальная стоимость билета и сервисный сбор, который обычно берет билетный оператор. Еще интересно про сервисный сбор, который не возвращается. То есть можно объявить концерт, продать билеты, отменить концерт и даже не вернуть деньги, — пишет житель Иркутска. Организатором отмененного концерта выступает агентство «Nebo Records».
Правила возврата билетов
Как вернуть деньги за билет на концерт, который отменили? При отмене мероприятия концерт, спектакль в театре и т.
Для возврата стоимости билета нужно направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств. Правильно составить претензию помогут специалисты Роспотребнадзора.
Для этого следует обратиться в территориальные органы службы или в консультационные центры по защите прав потребителей.
Если организатор мероприятия не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует воспользоваться правом, закрепленным в ст. Дополнительно разъясняем, что в соответствии с п. Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан готово оказать индивидуальное консультирование гражданам и оказать поддержку в судебном процессе, в случае если потребители изберут судебный порядок защиты своих прав. Получить консультацию можно по телефону 8 843 221-90-16.
При отмене мероприятия концерт, спектакль в театре и т. Покупка билета на какое-либо мероприятие или представление спортивное, цирковое, концертное, театральное или иное является договором, а билет является документом, подтверждающим его заключение.